Настоящата политика урежда правата и задълженията на клиентите на КН БЮТИ ЕООД във връзка с отказ от договор, връщане и възстановяване на закупени продукти и услуги. Моля, запознайте се с нея преди да направите своята поръчка.

Право на отказ от договора

1. Срок за отказ:
   • Всеки клиент има право да се откаже от договора без да посочва причина в рамките на 14 календарни дни от датата на доставка на продукта.
2. Упражняване на правото на отказ:
   • Клиентът може да попълни формуляр за отказ (Приложение №1 към настоящата политика) и да го изпрати на имейл: knbeauty2020@gmail.com.
   • Отказ може да бъде заявен и чрез писмо, изпратено на същия имейл адрес с ясно посочване на намерението за отказ от договора.
3. Ограничения на правото на отказ:
   • Продукти, които са били запечатани и са разпечатани след доставката, не подлежат на връщане поради хигиенни и здравословни съображения (например кремове, серуми, емулсии и др.).

Възстановяване на суми

1. Процедура по възстановяване:
   • При отказ от договора, клиентът трябва да върне продукта на следния адрес: Младост 2, ул. Свети Киприян 280, вход 2, без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението за отказ.
   • Покупната цена на продукта и разходите за доставка се възстановяват в рамките на 14 дни от получаването на върнатия продукт.
2. Методи за възстановяване:
   • Банкова карта: Чрез обратна операция по картата, използвана за плащането.
   • Наложен платеж: Чрез банков превод на посочена от клиента сметка или друг договорен начин.
3. Разходи за връщане:
   • Клиентът поема разходите за връщане на продукта, освен ако връщането не се дължи на дефект или грешка от страна на КН БЮТИ ЕООД.

Рекламации и замяна на продукти

1. Рекламации при дефекти:
   • При открит недостатък клиентът следва да уведоми КН БЮТИ ЕООД на имейл: knbeauty2020@gmail.com, като посочи номера на поръчката, описанието на проблема и предпочитания начин за разрешаване.
2. Замяна или възстановяване:
   • При потвърждение на недостатъка клиентът има право на:
     • Замяна на продукта.
     • Възстановяване на част или цялата стойност на продукта.
     • Намаляване на цената в случай на по-малък дефект.
3. Изключения:
   • Повишената чувствителност или алергични реакции към продуктите не се считат за недостатък.
   • Възможно е опаковката или външният вид на продукта да се различават от представените снимки в електронния магазин.
4. Срокове за обработка на рекламации:
   • Продавачът се свързва с клиента в рамките на 3 работни дни от подаване на жалбата и предоставя крайно решение в срок от 14 работни дни след изясняване на всички обстоятелства.

Контакти

За въпроси и съдействие свързани с отказ, връщане и възстановяване, моля свържете се с нас:

• Адрес: Младост 2, ул. Свети Киприян 280, вход 2
• Телефон: 088 640 5471
• Имейл: knbeauty2020@gmail.com
• КН БЮТИ ЕООД
• ЕИК: 206256439